Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site neon-club.fr (ci-après « le Site ») entre l’éditeur et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »). En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuels.
Les créations lumineuses étant en partie artisanales et personnalisées, de légères différences peuvent exister entre le modèle présenté et le produit livré.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Site se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits et les ajoute à son panier virtuel.
La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement.
L’éditeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées (carte bancaire, Stripe, PayPal, etc.).
Le débit est effectué immédiatement après validation de la commande.
En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés lors de la commande (délais moyens : 7 à 21 jours selon les modèles et personnalisations).
L’éditeur ne saurait être tenu responsable des retards dus au transporteur ou à un cas de force majeure.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés (article L.221-28).
En cas de rétractation, le Client doit renvoyer le produit en parfait état dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
8. Garantie et SAV
Tous les produits sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication.
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dégradations liées à une mauvaise utilisation ou une installation non conforme.
En cas de produit défectueux, le Client est invité à contacter le service après-vente : contact@neon-club.fr.
9. Responsabilité
L’éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’achat des produits (panne, perte de données, préjudice commercial, etc.).
La responsabilité de l’éditeur est limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@neon-club.fr.
11. Propriété intellectuelle
Les modèles, designs et créations commercialisés sur le Site restent la propriété intellectuelle de leur créateur.
Toute reproduction, exploitation ou diffusion non autorisée est interdite.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
